Нетология [Нетология] Управление конфликтами. Светлана Гончар

[MirSliva Bot]

Управление конфликтами. Курс Светланы Гончар

Автор: Нетология, Светлана Гончар

Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.

Курс адресован всем, чья работа связана с общением.

Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.

Содержание:

1. Вступление и знакомство с автором курса

2. Виды конфликтов

3. Конфликт понятий

4. Конфликт восприятия реальности

5. Конфликт ролей и функций

6. Конфликт функциональных стилей

7. Конфликт между демократией и диктатурой

8. Конфликт целей

9. Конфликт ценностей

10. Подведение итогов курса

Продажник:

Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь

Скачать:

Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь